，钉钉消息平台数据显示，11月11日当天，淘宝，天猫，钉钉等双11核心APP的消息处理峰值达60.69万条/秒。

钉钉CTO程操红介绍，钉钉消息平台为双11提供统一的基础消息底座，及异地多活等能力，保障期间消息链路的平稳顺畅，经过系统架构的升级，消息处理的计算与存储成本整体降低了30%。其中，商品极速退款服务最受用户期待。上线后，88VIP用户发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货订单，针对合理请求，平台可提前垫资退款。

今年天猫双11是首个100%的云上双11，成功扛住了全球规模最大的流量洪峰日前，阿里巴巴首席技术官程立表示，阿里巴巴业务已全部跑在阿里云上，体验如丝般顺滑经过历年双11的大考，阿里技术实现了多级跳跃

根据消息显示，钉钉消息平台是基于阿里巴巴集团在办公协同，电商，智能硬件等场景的技术沉淀，所研发的统一通讯平台，提供开放，可靠，智能的即时通讯服务，支持App快速集成，灵活定制属于自己的单聊，群聊功能，实现社交互动，客服沟通，教学互动，智能硬件互联等能力。特别地，用户每个月还可以享受5次免运费退货。。

目前，钉钉消息平台支持了阿里巴巴集团及其生态公司100多款应用的底层消息能力，历经多次双十一尖峰考验和疫情带来的线上沟通洪峰，稳定应对百万级消息并发，千亿级消息流量。